CHEERS》藝術碩士成為新商業學位？(上) 【文／石振弘】 http://udn.com/NEWS/LIFE/NEWSSTAND/2044915.shtml
有沒有看錯？台積電要招募有藝術背景的專員，明基電通才剛錄取戲劇系的畢業生。過去冷門的藝術學位，開始進入當紅職場。品味，成為一種重要的職場能力。你，開發右腦了嗎？
當年畫家吳炫三考上藝專時，親戚誤以為是考上「醫」專，紛紛跑來道賀，結果弄清楚是學藝術後，都冷冷丟下一句：「這呷未飽啦！」
場景拉回到最近的徵才熱潮。
純粹從事晶圓代工的台積電，居然要招募具有藝術背景的人力資源幹事。明基電通也剛錄取一位戲劇系畢業的專員負責員工關係。
職場一定有了新變化！
「藝術碩士是新的商業學位」，是趨勢寫手丹尼爾‧品克（Daniel H. Pink），為今年《哈佛商業評論》的思維總覽專輯，立下的聳動標題。他觀察到美國企業界的招聘人員開始拜訪頂尖的藝術學院，以尋找人才。同時也犧牲了不少傳統的企管碩士。
藝術人才進入企業
現任台灣諾基亞客戶經理的陳建志，剛回國應徵花旗銀行時，就是因為擁有藝術管理碩士的學歷，從許多名校MBA中，被當時擔任花旗銀行公關部副總裁王友華錄用。
王友華對陳建志說，於公，他想破除消費者對花旗是外商的刻板印象，以深化品牌。於私，他想用外商資源對台灣社會做些有意義的事。於是，錄取了有人文關懷背景的陳建志，而不是找那些只在乎錢的banker。
相較當時其他外商銀行在打年費與手續費削價戰，花旗銀行著重在推動喜憨兒基金會、聯合勸募、關懷教育年、關懷藝術年等公益活動，結果明顯達到深化品 牌形象的效果。關懷藝術年活動就是陳建志所提出，「我們不是找一群VIP客戶來喝香檳看畫展，而是讓最需要的高中美術班學生，先來看展，也跟大師面對面對 話。」
這幾年來，藝術相關科系畢業生，開始進入主流企業，主要投入設計部門。以明基電通為例，過去10幾年來，即使在宏碁，設計部門一直都維持在7、8個人，但去年快速成長到40人，「我們今年的目標是100人，」明基電通人力資源處協理童文池說。
除了設計部門擴編，藝術人才在企業中的地位也與日遽增。
今年40歲，11年前取得英國皇家藝術學院文憑的林正育，去年被拔擢為裕隆日產汽車的造型所所長。過去，設計部門最高的職位只有科長級。明基電通的設計部門最高主管職位，也從經理提高到協理。「過去是上尉，現在是少校。不是差一級，而是差一階，」童文池說。
「未來，企業除了需要CEO（執行長）、CTO（技術長）、CFO（財務長），還要有CCO。而這個職位可能就是找MFA（藝術碩士）來擔任，」韓國三星電子未來科技實驗室負責人李在哲笑著說。
CCO，企業的創意長
CCO指的是Chief Creative Officer，也就是「創意長」。
「作夢與創造，也是企業經營者需要的重要能力，」美術系畢業的EIS外文資訊集團台灣分公司總經理裔式慈認為，每次在全球總經理會議中，她之所以能夠提出讓老闆感受截然不同的想法，就是因為她的藝術背景有別於其他專業總經理。
或許，企業要普遍出現「創意長」，可能還有段時日。但是，第二波的藝術人才，的確開始進入企業。
韓國三星電子就是如此。
在南韓取得藝術碩士以及麻省理工學院資訊科學碩士學歷的李在哲表示，5年前韓國三星電子根本不會錄用像他這樣跨領域的人才，但現在為了品牌，開始需要大量的跨領域人才加入。
來自馬來西亞的馮久玲在《文化是好生意》中提到，人們現在渴望不同——更豐富、更有內涵的經驗。現今可以擺上架的貨品，品質已經不容質疑。所以品質不再是競爭的比較優勢，消費者追求的是感覺，產品中所包含的價值觀。
所以，看看現在的行銷部門。
Jaquar汽車開始聘請美學講師，讓銷售員學習藝術鑑賞，包括古典樂與畫作欣賞，甚至是英國下午茶的正式吃法。「這是為了明顯區隔Jaquar與其他品牌，」Jaquar汽車台灣總代理市場部經理黃如萍說。
諾基亞客戶經理陳建志現在的工作是負責把芬蘭總部設計師的理念「轉譯」給台灣的產品經理與客戶，「我必須當個說故事的人，把產品中設計師的夢想說出來，」陳建志認為自己之所以能扮演這個角色，是因為過去的藝術背景。
看看製造部門。
技嘉科技開始把美學評論家蔣勳與雕刻家朱銘的講座，列為正式的研發工程師訓練課程。「我們希望將美學注入產品，不只是外型設計，連機械功能也要跟得上，」技嘉科技副董事長劉明雄說。
廣達電腦斥資數十億、預計今年底落成的廣達研發中心，設計有大型音樂廳與表演廳，以及數位展覽空間，目的就是為了培養研發人員的品味。林百里指出，有品味的研發工程師，才能做出賣得貴的產品，也才會有高利潤。
【2004/05/27 CHEERS雜誌5月號】
CHEERS》藝術碩士成為新商業學位？(下)
【文／石振弘】
品味，成為一種重要的職場能力
再看看公關部門。
奧美公關經理王瑞璟，4年前在美國取得藝術行政碩士學位，現在她負責的客戶是非營利團體，「相較之下，我在接這個客戶時，比較沒有進入障礙，能夠了解客戶的邏輯，」她說。
藝術人才的加入，增加了企業的品味含量與人文關懷，來跟別人做區隔。馮久玲寫道，企業要有目的，但不是利潤，而是要有意義。
消費者追求有深度的經驗。即使連「市場分析」職位，要找的人也開始不一樣。
華碩電腦正在招募設計研究員，負責生活形態與趨勢分析。過去，市場分析這類職位都是留給MBA背景的人。現在卻指名要找藝術與人文相關科系。而且希望具備「敏銳洞察力、美學敏感度以及創意思考，熱愛閱讀、觀察人群、嘗試新鮮事務」。
「因為，過去MBA總是談論財務與市場，但他們卻忽略了最重要的是『人』，」三星電子的李在哲說。
所以，包括台積電與明基電通的人力資源管理部門也開始錄用藝術背景的人才。
右腦發達的藝術人才，會是企業的災難嗎？
看來職場真的有了變化。但是，如果沒有想清楚，右腦發達的藝術人才進入企業可能是個災難。
藝術人才在想像力、對真善美的敏銳度，以及跳脫獲利的思考模式，固然很吸引企業。但是，「藝術人才容易忽略風險，也較容易天馬行空，」LV總經理石靈慧說，這是一體兩面。
引進藝術人才，不論是老闆或是公司制度都需要配套，不可能期待所有藝術人才都兼具創業與商業特色。
「引進藝術背景人才，老闆必須更要有能納百川的包容，」王友華說。
裔式慈指出，外商比較容易接受多元的人與模式，不會輕易把商業結果歸咎在引進的藝術人才身上，而是會去檢討是不是公司的環境不適宜引進藝術人才。但她質疑本土的公司也會這樣想嗎？
如果企業還沒作好準備，石靈慧與技嘉副董事長劉明雄都建議，企業可以採取階段性的策略，先以「顧問」的聘用方式，引入藝術人才的意見。
歸納趨勢，企業主要期待藝術人才能扮演兩個角色。
一為溝通者，作為設計部門與製造部門，或是設計部門與行銷部門的溝通者。韓國三星的李在哲與諾基亞的陳建志就是扮演這樣的角色。還有消費者（客戶）與企業的溝通者，如王瑞璟與華碩的市場研究員。
另一為提升品味的企畫，對象包括內部員工與企業形象，如人力資源部門與公關部門。
無論扮演哪個角色，心態調整與落實執行力，是藝術背景人才進入企業的兩門重要功課。
藝術背景的人才，你ready了嗎？
首先，是心態調整。
進入企業後，藝術人才不再只是單純面對自己。「就好像過去畫一幅畫，沒人會要你這裡擺什麼、那裡放什麼。但是，幫企業做事，就不是這樣，你上頭會有個老闆，」裔式慈說。
企業用人是有其特定目的，所以，藝術人才的工作內容不會只是天馬行空。「最好的設計師是為品牌服務。設計師與藝術家是不同的，」石靈慧說。童文池甚至建議，藝術人才最好要有學非所用的心理準備。
裔式慈認為，學藝術的人堅持理想，但也比較容易鑽牛角尖。建議藝術背景人才要先想清楚自己是不是真的很想到企業做一些事，否則不要進來。而且，要做好會失敗的準備，失敗在企業是常有的事。
第二門功課是執行力。
「不能只有想像力，也要有執行力，」王友華認為，如果藝術背景人才要進入企業，心中要有市場，臥虎藏龍的導演李安就是進入市場的成功藝術家。他建議參與學校社團或企管課程，來訓練自己企畫的能力。
石靈慧提到自己從主修劇場設計的背景到擔任LV總經理，她的核心能力就是「抽象到具體的執行力」。
她說，經營不同品牌時，就當作在排不同的劇。每齣劇都會有前製、演出、音樂。必須想好怎麼讓每個環節都扣連與可運作，而且要考慮到票房。即使只是經營一家店，就要當作是排一齣11個小時的劇，然後演好它。
「必須要把抽象的概念，化作可被執行的策略。必須讓原以為不辨自明的理念，可以被實際的溝通，」石靈慧說。
新的職場世代登場，開始提供新的職位給藝術背景的人才。但是，藝術人才，你ready了嗎？
【2004/05/27 CHEERS雜誌5月號】
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